¿Tiene preguntas o necesita más información?
Envío Y Entrega
¿Cuánto tiempo toma recibir un pedido?
Nuestro tiempo de entrega promedio va entre 7 a 10 días hábiles después del envío del pedido.
Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores; por lo tanto, no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecer tarifas realmente ventajosas en comparación a una tienda física.
¿En qué países puede realizar la entrega y cuáles son los costos de envío?
Hacemos entregas a España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia.
A partir de 30 € de compra, la entrega es GRATUITA. Para todos los pedidos de menos de 30 €, los gastos de envío son de 4.95 €.
Durante ciertas transacciones comerciales, ofrecemos la entrega.
¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los horarios de entrega?
Utilizamos el servicio de Correos local para entregar tu pedido (Correos España). Los artículos se entregan de acuerdo a los términos y condiciones de su oficina de correos local.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No debes preocuparte, tu pedido será dejado en tu buzón; de lo contrario, el transportista dejara una notificación indicando que tu paquete se encuentra disponible en la oficina de Correos, donde podrás retirarlo.
Me equivoqué de dirección de entrega, ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes, si tu pedido aún no se ha enviado, contáctanos de inmediato y estaremos rápidamente actualizando tu información. De lo contrario, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez que se ha enviado un pedido desde nuestro almacén, no se puede realizar más cambios.
PAGO
¿Cómo utilizar mi código de promoción?
Una vez puesto en su carrito todos los productos que desea comprar, introduzca el código de reducción en el casillero indicado y hacer clic en el botón Aplicar Cupón.
¿Por qué mi código de promoción no se aplica en mi carrito?
Para beneficiar del código de promoción, debe validar su cesta haciendo clic en “Pago”, que validará su selección. Una vez en la página de pago, podrá aplicar su código de promoción.
Tras la validación, se mostrará un resumen con la actualización del precio.
¿Es seguro su sitio?
El sitio que está visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está allí para recordarlo).
La mayoría de los sitios solo aseguran su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago de pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas o no pueden ser objetivo de malware.
Finalmente, con respecto al acuerdo, utilizamos Stripe, que es la referencia para la seguridad de las transacciones por Internet.
En resumen, puede ordenar de forma segura.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito y Paypal. No aceptamos cheques bancarios, transferencias o pagos en la recepción.
DEVOLUCIONES
¿Cómo funciona si no estoy satisfecho con mi producto?
¡Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero!
Si, por algún motivo, el producto no se ajusta a sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como llegue a nuestros almacenes.
Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y los costos de devolución deben ser pagados por el comprador.
El comprobante de envío se nos debe ser comunicado por correo electrónico como comprobante de haber realizado la devolución.
Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?
Disculpe las molestias. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico: contactos@wechic.es y le enviaremos un artículo de reemplazo similar tan pronto como sea posible.
