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El proveedor invita a los usuarios a que lean atentamente estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “CGU”). Poner una orden implica la aceptación de la GCU. Depende del usuario tenerlos en cuenta antes de comprar. Las fotografías o gráficos presentados en el sitio web no son contractuales.
El usuario reconoce haberlas leído y aceptado marcando la casilla prevista para ello antes de validar su pedido en línea.
Los presentes CGU rigen las condiciones de uso del sitio de Internet a través del cual el proveedor ofrece sus productos para la venta a sus clientes consumidores.
Se comunican sistemáticamente al usuario que las solicita.
En caso de una modificación posterior de las Condiciones, el usuario quedará obligado por la versión vigente en el momento de la Orden.
El sitio ofrece acceso gratuito al servicio de venta en línea ofrecido por el proveedor.
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Para poder hacer un pedido, el usuario del sitio debe crear una cuenta.
En esta ocasión y en el marco más general de la relación comercial, la recopilación de información personal es necesaria y obligatoria. El proveedor se ve obligado a enumerar cierto número de datos nominativos obligatorios (entre ellos, en particular, el apellido, el nombre, la dirección de entrega, etc.) necesarios para tramitar el pedido, asegurar el pago y cumplir las obligaciones legales y reglamentarias del proveedor. Se conservarán durante 5 años a partir de la fecha de la Orden.
Si el Cliente no proporciona esta información, será imposible procesar el Pedido.
Estos datos están destinados al uso interno del proveedor, pero pueden transmitirse a las empresas que contribuyen a la ejecución de la venta, incluidas en particular las que aseguran la entrega de los productos o tramitan los pagos.
Su tratamiento se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/975, de 27 de abril de 2016, y en lo que respecta a la privacidad de acuerdo con la Ley Nº 78-17, de 6 de enero, relativa a las computadoras, los archivos y las libertades.
Con respecto a estos datos personales, el cliente ha..:
– el derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
– el derecho a rectificar y suprimir si los datos personales son inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o si se prohíbe la reunión, el uso, la comunicación y el almacenamiento de determinados datos;
– el derecho a limitar el tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida al proveedor cumplir sus obligaciones reglamentarias y legales;
– el derecho a oponerse al tratamiento de los datos (en particular en el caso de tratamientos con fines de prospección comercial);
– el derecho a formular instrucciones post mortem relativas al almacenamiento, la eliminación y la comunicación de sus datos personales;
– el derecho a retirar su consentimiento a determinadas operaciones de tratamiento (las operaciones de tratamiento realizadas antes de la retirada del consentimiento siguen siendo lícitas);
– el derecho a presentar una queja ante la AEPD.
Para ejercer sus derechos, el cliente puede enviar una solicitud al proveedor, por correo postal o por correo electrónico a las direcciones de contacto que figuran en el sitio.
La solicitud debe mencionar la dirección de correo electrónico, los apellidos, los nombres, la dirección postal del cliente y debe ir acompañada de una copia de su documento de identidad de doble cara.
Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
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La reproducción y copia del contenido del sitio por parte del usuario requiere una autorización previa del sitio. En este caso, queda prohibido todo uso con fines comerciales o publicitarios.
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Estos CGU están sujetos a la ley francesa.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
A falta de una solución encontrada directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de solución de controversias destinada a recoger las quejas de los consumidores tras una compra en línea. La plataforma transmite entonces estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main.
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